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Foire aux questions

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, il est traité uniquement par des plateformes sécurisées.

Quels sont les méthodes de paiement ?

Par carte bancaire via les plateformes sécurisées du CIC ou de Paypal.

Est-ce que je peux personnaliser ma commande ? Panacher ?

Nos articles étant pour la plupart vendues a l’unité, panacher est possible.

Comment je sais si ma commande a été prise en compte ?

Vous recevez les informations de suivi de commande par e-mail.

Aurais-je un suivi de ma commande pour savoir où elle en est ?

Oui, vous serez notifié par mail durant les différentes étapes de la commande, à la livraison.

Quels sont les différents modes de livraisons ?

Livraison en 72h jours ouvrés à domicile ou en point relais.

En cas d’absence de ma part le jour de la livraison, que fais-je ?

Votre colis est pris en charge par notre partenaire Colissimo qui le remettra dans le bureau de poste le plus proche. Vous aurez un avis de passage pour vous prévenir le cas échéant.

J’ai reçu mon colis, mais celui-ci est cassé ! Comment ça se passe ?

Avec une preuve photographique du contenu complet (emballage + bouteille) cassé, nous remplacerons le ou les produits atteints.

Comment se désabonne-t-on ?

En un clic sur la page dédiée

J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Le réinitialiser.

Quels sont les avantages a s’abonner ?

Une sélection par mois, des prix réduits sur les produits du vigneron mis en avant.

Découvrez des produits avec des conseils d’expert, affinez vos talents de dégustateur et remplissez votre cave de vin qui vous plaisent !

Peut-on se désabonner à tout moment ?

A la condition que vous ayez choisi une formule “sans engagement” ou en ayant choisi l’option “prélèvement mensuel”. 
Information importante: si vous vous désabonnez par exemple le 8 Septembre, vous ne serez plus prélevé à partir du mois d’Octobre et ne recevrez pas les produits du mois d’Octobre.

Pouvons-nous personnaliser notre abonnement ? Ne pas recevoir une catégorie de vin par exemple.

Non c’est une box surprise qui ne se personnalise pas afin de ne pas avoir d’à priori et de vous surprendre.

Peut-on offrir un abonnement ?

Oui, rendez vous sur la page box pour découvrir le fonctionnement.

Quand est-ce que je vais recevoir ma Box ?

Nous envoyons votre box avant le 5 du mois, le temps de faire la route et voilà !
S’il y a du retard vous serez averti par mail du suivi de votre commande.
Pour être rassuré n’hésitez pas à contacter notre service après vente.

Comment faire un cadeau ?

Il vous suffit de rentrer l’adresse de livraison de la personne en question, et le tour est joué !

Comment conserve-t-on notre vin ?

Dans l’idéal avec une température constante, à l’abri des UV et dans un endroit légèrement humide

Quelle est la période idéale pour déguster son vin ?

Rendez vous sur la page du produit concerné, et trouvez nos conseils de dégustation.

Y a-t-il un service après vente ?

Oui, vous pouvez nous contacter via la page de contact.